Le Sapin spirale (Édition limitée)

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Expédition

• L'expédition  est disponible et calculée à la caisse
• Livraison standard GRATUITE sur les commandes à partir de 100 $ au Canada et aux États-Unis

Frais de douane

Commandes américaines et internationales ; Les colis peuvent également être soumis à des frais de douane, qui ne sont pas inclus dans le tarif d'expédition et sont à la charge du client.

Temps de traitement

Une fois qu'une commande est passée, le traitement peut prendre jusqu'à 1 à 4 jours  ouvrables et vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.  

Temps d'expédition

CANADA
- Expédition standard (suivi) 3-9 jours ouvrables

États-Unis
- Expédition standard (suivi) 4-19 jours ouvrables

INTERNATIONAL
Le délai d'expédition peut varier et est affiché à la caisse (sachez que certaines options peuvent ne pas inclure de numéro de suivi)
-  Surface internationale pour petits paquets ( non suivis ) 20 à 60 jours ouvrables.
- Petit paquet aérien international ( non suivi ) 6-12 jours ouvrables.
- Paquet suivi international ( tracked ) 11 jours ouvrables

Veuillez noter qu'une fois que votre commande quitte notre studio, nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard imprévu.Il est de la responsabilité du client de garantir l'exactitude et la sécurité de l'adresse de livraison fournie. Nous ne serons pas tenus responsables des informations d'expédition mal saisies ou des colis laissés, volés ou manquants à une adresse d'expédition peu fiable ou dangereuse. Le client est responsable de payer les frais de réexpédition de tout colis retourné à l'expéditeur en raison de problèmes de livraison. Si des frais postaux doivent être payés à la réception d'un colis retourné à l'expéditeur, Aroma n'acceptera pas ces frais et refusera donc de récupérer le colis.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours après réception de votre commande (des exceptions peuvent s'appliquer). Pour être éligibles, les produits doivent être dans le même état que ceux reçus, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Le matériel nécessaire à son emballage sécurisé ainsi que les frais de port sont à la charge du client. Le client doit également fournir un numéro de suivi. Pour faire votre demande de retour, veuillez envoyer un courriel à info@aromacandleshomedecor.ca

Une fois que nous aurons reçu et inspecté la commande pour confirmer son éligibilité, vous serez automatiquement remboursé selon le même mode de paiement que vous avez choisi précédemment lors du paiement et un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Des exceptions;  Soldes, promotions, articles marqués comme « édition limitée ».ne seront pas éligibles aux retours.

Dommages et problèmes

Vous devez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les prochaines 48 heures si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Vous devez fournir une description des dommages et des preuves photographiques à  info@aromacandleshomedecor.ca 

Veuillez noter que nos articles étant fabriqués à la main, de légères imperfections et variations de couleurs peuvent apparaître par nature. 

Aroma n'est pas responsable des colis laissés dehors sous la chaleur, le froid ou la pluie pendant une longue période.

Colis perdus et volés

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité en cas de colis perdu ou volé. 

Nous n'effectuons pas de remplacement/remboursement sur les articles qui ont été marqués comme « livrés » par les services postaux ou qui n'ont pas été réclamés en raison de douanes impayées. Si vos informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu. Veuillez nous contacter immédiatement. 

Pour pouvoir bénéficier d'une réclamation d'assurance pour la perte de colis, les clients doivent avoir acheté un service d'expédition avec suivi. Veuillez nous contacter à  info@aromacandleshomedecor.ca avec votre numéro de commande et les détails de votre colis  dans les 10 jours  suivant la date à laquelle le colis a été marqué comme « livré » par votre service postal.

Colis retournés à l'expéditeur

Le client est responsable de payer les frais de réexpédition de tout colis retourné à l'expéditeur en raison de problèmes de livraison et aucun remboursement n'est possible. Si des frais postaux doivent être payés à la réception d'un colis retourné à l'expéditeur, Aroma n'acceptera pas ces frais et refusera donc de récupérer le colis.